来源:未知 编辑:特许加盟榜 2020-06-21 20:27
在经营数多年间挖掘了自己的潜能,所以发展至今通过不断的改进,让店铺数量越来越多,越来越强。甘其食是怎么做好管理的?请看:
一、产品
产品是甘其食包子店运营中重要的因素。没有产品就没有市场,只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。顾客光顾甘其食包子店的目的就是为了获得商品的使用价值,商品的质量越好,使用价值就越高,服务越好,越能满足消费者的需求,顾客的满意度也就越高,这是甘其食包子店培养顾客忠诚度的基础所在。如果甘其食包子店的顾客没有忠诚度,甘其食的人气自然不会旺。
所以从产品方面来讲,甘其食包子店应该做到:
1、把好产品质量关
活动要坚持降低残次品,随时检查产品的质量,有问题的产品要快速作出处理,保持产品的外观清洁,以高质量赢得消费者的信赖。
2、重信誉
“民无信不立”,诚信已经成了经商的基本原则,损害了顾客的自尊心,也就失去了他们的信赖。纵观我们身边的各大甘其食包子店,都是在讲求信誉,没有信誉作保证,即使你再大的投入和宣传,消费者也不会领情和向往。
3、服务
为顾客提供优良的服务而不仅仅是提供产品,甘其食包子店应该把重点放在服务上而非全部产品上,要放在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上。只有做好温馨的服务,店才会培养出一批忠诚的顾客、回头客及人脉宣传效果。
要凸显服务应做到:
(1)营业员具备一定的素质,基本的销售礼仪、动作语言、消费心理、营销技巧;
(2)有相对完善的服务规范制度,尽可能使服务规范化。要注意运用规范的灵活性。
(3)营业员要学会“进门三相”的技巧,通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色,进而选择恰当的语言与之沟通 。
4、突出产品特色
没有特色就不会给人鲜明的印象,甘其食包子店本身营业面积就不大,但产品却是琳琅满目,主要突出店面的特色,让顾客感到新颖、轻松愉快等;特色也是提升人气的可行途径之一。
二、价格
价格是顾客购买产品敏感的话题。一般而言,人们总是希望花少的钱办更多的事,不少甘其食因为产品价位的不合理而失去了大批的顾客。利用人们消费心理进行定价是避免顾客闻价“色”变的有效方法。
1、渗透策略
甘其食包子店通过同等品牌的摸底调研知道行业的规则、通过环境的消费层次确定消费能力、通过客户反映状况了解接受范围来合理定价;
2、以盈补缺法
包子店以部分低价产品吸引顾客快速购买自己的某种产品,同时,以相关系列产品获利。
3、季节折扣
根据产品淡旺季和消费者购买得时间、数量,来决定是否给予折扣,折扣多少的定价策略。
三、人气
(1)首先要清楚甘其食包子店的目标市场是什么,目标顾客又是谁,都有哪些人来店里消费。在针对消费市场后,做出相应的品牌宣传及小区宣传;在客流量稳步提升的情况下优化甘其食包子店消费环境;有关理论研究表明,顾客70%以上的购买行为都是在甘其食包子店临时决定的。优化消费环境不仅可以吸引更多的顾客,还可以刺激顾客购买,提升人气的有效途径。
(2)相信很多人吃饭的时候都会因为商品的标价不明而遇到麻烦的经历,所以甘其食的每一件商品一定要明码标价,是标在商品的左上方,让顾客一目了然,放心在店内消费从而达到口碑宣传。
(3)通过恰当的方法把进门没购买商品的客户、购买过商品的客户、提出过意见或建议的客户等登记造册,内容包括客户名字、联系方式、地址等基本资料整理清楚,可通过方法顾客发送礼品提高顾客回访率从而增加人气。
(4)通过不断对已售客户做售后服务电话回访,在帮他解决相关的问题的同时也帮我们做到了相应的宣传。
甘其食正在大量扩招加盟商,想加盟的朋友欢迎下方联系咨询。