来源:加盟网 编辑:加盟君 2021-06-29 12:59
相比较中餐厅而言,西餐厅走的是不同的消费诉求路线,服务人员的要求肯定也不一样,但都旨在更好的为餐厅服务。此餐厅着重精,正常来说,西餐厅走的并不是大众化餐饮路线,即中餐的那种客似云来,服务过程相对更专业化,对员工的要求更高,当然培养的难度也比较大,那么该如何提高员工工作质量呢?可以从以下三个方面入手。
1.创建公平竞争的工作环境
公平体现在西餐厅管理的各个方面,如招聘时的公平、绩效考评时的公平、报酬系统的公平、晋升机会的公平、辞退时的公平、以及离职时的公平等等。公平是每个诚实的员工都希望酒店具备的特点之一。公平可以使员工踏实地工作,使员工相信付出多少就会有多少公平的回报在等着他。公平的餐厅使员工满意,使员工能够心无杂念地专心工作。
2.创建追求进步的氛围
西餐厅不断追求进步表现为:重视培训、重视员工的职业发展。社会发展速度越来越快,工作中所需要的技能和知识更新速度加快,因此培训已成为餐厅提高员工效率、增强竞争力的必要职责。从员工的角度来看,自身的发展进步已经成为他们衡量自己工作生活质量的一个重要指标。
3.创建关爱员工的氛围
一个关爱员工的餐厅必将使员工满意度上升。关爱员工的餐厅要给予员工良好的工作环境,给予员工足够的工作支持,使员工安心地在餐厅工作。关爱员工的西餐厅善于鼓舞员工的士气,适时地给员工以夸奖和赞扬,在员工做出成绩时向员工公开地、及时地赞美,并组织一些联欢活动使员工分享成功的喜悦。