所谓“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”,寻找经销商和操控经销商也是一样的道理。
首先,要懂得市场布局。
1、了解当地市场情况,预估自身品牌在当地的市场机会。
要对一个地域的市场容量有所了解,对竞品在当地的市场情况有所了解(市场占比,品牌口碑,价格,产品组合,政策支持等等),还要对消费者的需求做了解,看当地市场究竟更重视产品质量还是价格。了解了这些市场情况,就大致可以知道自己的品牌在当地可以做到什么样的规模。根据这个预估的规模,选择与自身品牌实力相符的经销商、代理商或分销商(我们公司是把客户分为三个等级的,但不会跟客户说,因为小客户知道后会觉得自己没有优势而放弃做我们的品牌)。
2、划分一个地区的市场格局,即重点区域和非重点区域,核心区域和非核心区域。
以山东为例,济南作为省会自然是核心区域,可以辐射整个山东。除此之外,因为济南在山东的地理位置偏西,东部沿海地区辐射力度相对薄弱,所以有必要在东部沿海再布局一个核心区域。东部城市中,青岛的GDP***,而且地理位置居中,这个核心位置自然就落在青岛身上。所以,在山东,我们布局了两个核心区域:济南和青岛。但仅仅有这两个核心区域是不够的,因为你把整个山东的市场压在两个地区的代理商身上,他们就会对厂家构成威胁,一旦联合起来向厂家施压要政策,厂家给也得给,不给也得给。而且,现在的营销已经走向了
深度营销,市场迅速的变化需要我们对***下边的市场有所掌控和了解。所以,如果我们在山东可以做到1亿的销售额,那我们在济南和青岛需要寻找4-6家一千万以上的代理商,除此之外还需要在淄博、临沂、烟台、潍坊等较发达地区每个地区寻找1-2家100万以上的经销商。
3、寻找什么样的经销商?
大品牌自然要选择当地***有实力的代理商,只有这样才能把自己的产品在***短的时间铺到当地市场。但小品牌一般难以争取到实力强大的经销商,所以可以采取挖墙脚的方式,先寻找实力一般的经销商,前期给予**授权,**授权其实对很多实力一般的经销商很有吸引力。而大品牌一般情况下不会在一个地区给予**授权,一是这样阻碍了市场增量,二是害怕该经销商难以管控。大品牌发展多家经销商相互制衡的结果之一就是价格透明,甚至恶性竞争,导致经销商利润下降。而且大品牌在网上都有销售,报价也是非常透明,利润其实并不高。这就是小品牌切入的很好时机。
其次,寻找经销商是一个细致活。
1、获取行业内经销商的资料。
获取做这个行业的经销商的资料方式有:
①扫街或者扫楼。IT累产品一般都集中在一个城市的一个区域,比较好找,现在有的行业扫街已经很难找到有质量的经销商了,因为很多经销商都搬到写字楼或者居民楼,但扫街是了解当地市场的很好方式,聊天中会不断增加对该地市场情况的了解;
②通过行业内的刊物获取客户信息,比如我们经常翻阅《渠道手册》《今朝咨询》《IT直通车》等当地IT产品的资讯手册;
③通过企业黄页网站获取客户信息。这样的黄页网非常多,比如慧聪网、天天企业名录、易登网、世界工厂企业库、中国企业名录、网络114、数码黄页、星魂黄页网、百纳网、传众网、列表网、商林网,戴特网、一呼百应通讯录、阿里巴巴公司黄页、邮编生活网、马可波罗网、华企黄页网、中国企业在线、中国供应商/企业库、企业黄页大全、际通宝企业黄页、首商网、做强中国数码企业黄页、悉知网、资源网、百业黄页、中国黄页网、商务联盟、商牛网、诚信黄页、会搜网、企凑网、企汇网、搜企网、易维企业服务网、八方资源网、太平洋门户网、中国制造交易网、中国企业在线、创智企业库、都市圈、甬商网、黄页88/企业名录、中文目录库、顺企网、有你中文目录等等很多很多,此外还有很多地区性的网站。值得注意的是,这些网站很多信息准确率不高,联系方式什么的都过期了,但也确实可以找到很多客户。
④通过一些行业软件获取客户信息,比如我们常用的软件就是渠道精灵,不过这个不具备普适性;
⑤向行业人士询问。在拜访客户的时候直接可询问当地哪个公司比较有实力,一般知道的都会告诉你。
⑥当然还可以加很多行业内的qq群,并从群里边找到目标客户加为好友。
⑦搜索。在百度搜索里输入行业关键字,比如做电脑的就输入“某地+电脑+公司”,也会找到一部分客户。
2、电话拜访。
搜集到很多客户信息后就可以电话拜访了,电话拜访是了解客户经营状况(比如营业额,企业规模,所做品牌,客户群体)的很好方式,达到筛选目标客户的目的。筛选的客户一定要获取尽可能详细的信息,负责人(一定要是说了算的)、电话、邮箱、传真、qq号等一般是必须的。一定要把客户的电话存到手机,没事的时候可以打个电话发个短信,可以加QQ好友,有空的时候聊上几句,也可以发一些邮件,邮件一定要简单吸引人,否则很多客户是没有看邮件的习惯的。
一定要记住,这个阶段的目的不是和客户达成合作,而是让尽可能多的客户知道你的公司知道你这个人,这样你才能保证在下一步找到***合适的客户,手里有是个目标客户跟有一百个目标客户**是不一样的。即便是他们现在不跟你合作没准哪天就会主动找到你,这样的例子太多了。
3、登门拜访。
筛选了一些目标客户就可以去登门拜访了。拜访是很关键的工作,因为你们大部分详细的沟通都是靠见面解决的。有句话叫,谈客户70%以上的工作是在谈判开始之前。所以一定要做好前期工作,多打几次电话,对客户的经营状况做一个比较全面的了解,能找到客户的痛点和自己品牌的切入点是**的。一般情况下,能见的客户都去见见,让别人知道你就行,一定要树立在这个行业的知名度。但重点客户需要重点拜访、多次拜访。一定要找到**的目标客户,一看就是非目标客户的就不要把希望寄托在他身上,因为经销商都在这个行业多少年了,比你还了解这个行业,想靠忽悠拿下客户门都没有。经销商都是无利不起早、不见利益不撒鹰的,对有长远眼光的客户陈述你们品牌的发展前景,对目光短浅的客户直接利诱。
再次,经销商怎么去控制。
做渠道的,除了开发新客户以外,对老客户进行维护是一项根本性的工作。控制经销商是一项**的艺术活。有的经销商,你什么政策什么支持都不给,他们销量还蹭蹭往上冲;但有的经销商,特别刁钻,事特别多,这个也要那个也要,**却连任务都完不成。那么怎么控制他们呢?
1、**不能惯坏经销商。
我们公司的有些业务,经常在客户完不成签约任务的情况下给客户放政策,因为这也涉及到业务自身的考核。还有些业务,连订单都亲自给客户做。这导致的结果就是,惯的客户不像话,稍有不如意就非常不满意,打电话给我们总经理投诉。对待经销商,一定要强硬,这种强硬不是让你跟傻逼一样跟客户对着干,呛着干,客户要这个,没有,要那个,公司规定,你这样客户对你没有感情,也不会在你需要客户帮忙的时候帮你。客户要你办的事情,别再***时间就办,因为以后你稍微耽误一点就导致客户不满,先小拖一下,然后道个歉:X经理,抱歉,太忙了,我先把别的事情推了,您这事情我现在就给您解决。要让客户觉得你在帮他。
2、一诺千金,答应的必须办,不能办的一定不答应。
这个在开发客户的时候非常重要。有的业务为了尽快拿下客户,这个也答应,那个也答应,而且很多都含糊其辞。**合作了,这个也没办成,那个也没办成,结果客户越来越不满意,放弃和你合作,甚至账款到期还不回款,那你就傻逼了。
3、一定要坚持权利和义务对等的原则。
这个原装非常重要。经销商要利益,很正常,没有利益谁跟你玩?但是,一定不是在价格上给与优惠,这个后果是非常严重的,因为你价格低了客户不一定就给你多卖产品。所以,作为工厂,可以这样告诉客户:您想要支持没问题,想多挣点钱也没问题,我们也想和经销商一起成长,那您看这样行不行,我用自己的权限向公司申请一个政策,您这个月完成任务的120%我想公司申请1万块钱的市场费用支持,这个市场可以转化为您的成本优势,但价格是肯定不能下调的。
4、不要跟你的客户做朋友。
这一点可能有人不理解,大家都知道,跟客户成为朋友做销售才顺畅,为什么排斥成为朋友呢?因为就做渠道的业务来说,客户经常会跟你提出各种各样的要求,这个时候作为朋友,你不答应,客户就会不高兴不满意,但是,如果两方的关系只是工作和合作关系,并不存在这个问题,你不能答应是因为你权限有限,很正常。成为朋友心理对对方的预期就会很大,一旦产生落差,不仅朋友没得做,连合作关系都会有威胁。但只保持工作关系,即便有**你不在这个公司了,你们一样可以成为朋友。