来源:加盟网 编辑:加盟君 2021-04-18 07:05
布鞋代理:不少鞋店导购抱怨说,在年底旺季,进店的顾客比较多。很多顾客都会试穿,但成功率并不高。原因是什么?佛泰鑫布鞋代理商告诉你,很可能导购技巧不过关,下面就跟你分享一下布鞋店的销售指南销售秘籍。
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场景一:顾客试穿几款福特钦布鞋,但都说“不太好”
分析:导购员应该明白,他们是在引导顾客购买,而不是顾客引导你去卖。因此,导购员应及时停止试穿顾客的过程,引导顾客一步步说出自己的需求,并迅速帮她锁定目标。
文字:(如果顾客说不满意,导购员应该引导她说出不满意的原因。)这双鞋做工精细,面料高档,舒适耐用,彰显名牌气质。它非常适合像你这样的白领女性。你觉得哪里不满意?
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场景二:顾客说产品太贵
分析:顾客说产品太贵,导购员可以“循环分解”产品价格,让顾客认同产品价格不贵。如果觉得顾客的消费能力确实有限,也要给予足够的重视和尊重,向顾客推荐同类型的低价产品。
布鞋代理商加入了
的话:“夫人,这些鞋看起来真的很贵。不过,它是四季休闲通勤车,一年中任何时候都可以穿。这是一款很容易穿的高端款式,所以你可以在一年内多存几双鞋。”
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场景三:因为价格便宜,客户对产品质量产生怀疑
分析:除了遇到贵客户,我们还可能遇到“太便宜”的客户。这种现象的实质就是认识到顾客对商品质量的怀疑,而这种怀疑的实质就是导购。同时,客户已经体验到了产品。在争取客户信任的同时,也要谈产品体验。
文字:“我完全理解你的想法。产品价格低,主要是老板回馈老客户的活动所致。几天后原价将恢复。质量可以放心!我们买鞋***重要的是穿得好。试穿后你感觉如何……”
场景四:客户有兴趣,同行却表示否定
分析:客户很难有人陪同,所以我们必须区分主次,关注和表扬追随者,让他们成为我们的帮手。当顾客试穿满意,但同伴不认可时,导购员应以表扬的态度倾听同伴的负面意见,强化顾客***喜欢的产品细节,引导顾客购买。
剧本:“小姐(对同伴),你很会买老北京布鞋。你认为什么不合适?让我们帮助你的朋友给你建议。(对顾客)小姐,看来您很喜欢这种款式,而且合身效果很好。错过它不是很遗憾吗?另外,活动期间还可享受XX折优惠……”
以上是福泰新布鞋代理商的销售指南,希望对您有所帮助。