老北京布鞋加盟费 布鞋实体店生意不好怎么办

老北京布鞋加盟费：布鞋实体店生意不好怎么办？很大一部分原因是服务做得不好。事实上，我们一直谈论的服务是琐碎的，隐藏在细节中，需要用真实的内容来填充。从细节开始，我们可以看到顾客喜欢什么样的服务，什么样的服务才是好的服务。

1微笑

客户希望看到员工发自内心的微笑。无论员工遇到什么不开心的事情，只要站在工作场所，都要真诚地微笑。这不仅需要良好的专业水准，更需要人文关怀。企业只有对员工有足够的关爱，员工才会有真诚的微笑。

2、专业知识

零售业的任何岗位都必须具备一定的专业知识。当顾客有疑问和疑问时，他们希望听到专业的解决方案，而不是盲目推销或“不知道”。

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3、不要过度销售

每一个家庭成员都希望销售更多的商品，这意味着他们可以获得更多的收入。但员工的愿望和客户的需求有时是相互矛盾的。盲目推销，让顾客买到不合适的商品，以后顾客肯定会心烦意乱，不会再来了。

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4、退货应该像购买

一样顺畅无障碍。买东西的时候，你应该微笑，当你回来的时候，你会感到担心。这无疑给客户带来了麻烦。退货的麻烦阻碍了顾客的购买。因此，退货流程应该设置得简单明了，这样才能激发顾客的购买欲望。

5、顾客永远是***位的

在流程的设置、规则的建立和标准的执行上都有一个基本原则，那就是始终把顾客放在首位。只有这样，这些流程、计划和指南才能更好地为客户服务。无论是解决公司内部问题还是处理外部客户关系，当你不确定、犹豫不决或不知道如何选择时，都应该参考本文，把客户放在首位，一切都会迎刃而解。

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6、即使商品缺货，也要满足顾客的需求。请

如果顾客想购买某种产品，商店已经缺货了。在这种情况下，我们通常会通知消费者没有库存，或者写下需求，有货时再通知客户。如果我们尽力满足客户的需求，我们会感到惊讶和感动。诚恳地承认一个错误，总比说理一个有力的词强得多。

工作中难免出错。当错误给客户带来麻烦时，我们应该尽量弥补错误，将错误减少到***低限度，并尽***大努力获得客户的理解。忽视错误只会让顾客更加厌恶。真诚是解决问题的根本态度。

8、始终如一地对待客户

为客户提供始终如一的服务，无论他们是否购买商品。我们不能因为没有达成购买意向而改变态度。没有购物的顾客，也是潜在的顾客，都会通过嘴来传播他们的购物感受。因此，我们应该为每一位顾客提供热情的服务。

9、写一张感谢卡

对于经常光顾和购买大笔资金的客户，写一张感谢卡给他们。这张感谢卡应该是***的。如果是统一印制的文字，收信人的喜怒哀乐程度就会大大降低。因此，这张感谢卡应该由门店***高经理亲笔书写，以示诚意。

以上每一个细节都很容易练习一次，但很难坚持下去。所以，只有长期做好每一个细节，才能得到更多客户的心！