8年，我从加盟干洗店的小门脸，做到400平大型洗衣工厂

如题，我是一个加盟干洗店的小店主，开了近8年的干洗加盟店。

我的店面由***初的一个老街的小门面，发展到如今占地近400平米的大型洗衣工厂，经历无数曲折心酸，让我深知每一个创业者迷茫的痛。

下面的文章里，我从10个方面，详细记录了自己这8年来的经验。篇幅较长，但请相信我，只要认真看完，常见的干洗店问题一定难不倒你。少走弯路，我们就会离成功更近。

1开店心态
服务至上、技术过硬——是我经营干洗店的核心思路，下面内容基本都是围绕这两点展开讲的。

尤其在小区附近开干洗店，如果拥有过硬的干洗技术，那生意是不用愁的。

大家可以设身处地的想一想，如果你把一件衣物送去干洗店清洗，结果拿回来的时候和自己在家清洗的效果一样，你下次还会光顾吗？所以说，作为干洗店经营者，洗衣服务质量是重中之重，经营者应该努力掌握专业熟练的干洗技术，让顾客信赖我们的洗衣效果，顾客才能长久的光顾。

大多数顾客都是小区的居民，他们都是勤俭持家过日子的人，多给些优惠能提升他们的好感度，久而久之他们也就成了干洗店的常客，能为干洗店带来长久稳定的利润。就算是到现在，我店里80%的利润都是来自于老顾客。

2装修
既然选好了店面地址，那么接下来的步骤就是店面装修了。想想看我当时的情况还真是一把辛酸一把泪啊！现在就把我宝贵的经验传授给你们，让你们少走些弯路。

首先是装修时间段：一年当中，***常见的装修高峰期就是刚过完年的时间段和7/8月份。一般刚过完年装修得房子，大多数都是刚盘下来的；而7/8月份装修得店面多数应该是想换换形象和店铺形象升级的一些店铺。按照一年的销售情况来看讲，干洗的淡季，即6—8月份，因此在这个季节装修应该是营业损失会相对少点。

其次是装修预算：**是先了解一下具体用什么材质，去打听一下价格，然后算一下具体用多少料就基本了解需要的资金了，比较划算的方法是自己买材料，找工人装修。

然后是装修的实施：**找一些有装修店面经验的装修工来做，**在现场观察施工，有些地方具体怎么搞要给装修师傅讲解，不要等他们弄上去了在发牢骚。这种关系处理得不好且不说，不是装修效果没达到，就是重新搞而浪费资金和时间。另外，有些地方是自己想好怎么弄的，但是实际装修得时候却没办法具体做到位，这个时候切记，能做出来相同的效果就行，只要外观效果上能达到理想目标就OK了。毕竟装修不是一次用好多年。前提是要和整体的风格以及颜色方面做好搭配！

装修完毕的一些细节：一个是味道的处理。这个非常重要，如果长期有味道，会影响后面的生意；另外是一些墙角和细节方面的处理，比如地面的颜料或者胶都要好好处理一下。既然装修了，就尽量弄得完美一点，破坏整体效果那就不理想了！毕竟每个店面都不同，而每个地区也不同。

3干洗设备
接下来就是给干洗店选购干洗设备，我当时购买干洗设备真是煞费苦心啊！但是功夫不负有心人！

通常来说，干洗店设备主要分为主设备和附属设备。想必干洗行业的投资者都了解，现在干洗店百分之八十左右的衣服都是需要水洗的，只有少部分的衣物是干洗来的。因此在洗衣过程中，主要使用的设备有水洗机；洗完的衣物要进行熨烫，在熨烫流程中主要使用的设备有熨烫平台、熨斗、人像机、抽湿机等。

到了后期我的店面逐渐扩张，随之增添了消毒柜、包装机、输送线、方形抽湿熨台、裤腿夹机。这些都是必要的设备。

这里有一点要提醒：小规模干洗店添加设备时，不必追求**、豪华、一步到位，够用且合适就行。而且店面的额定电量也必须考虑，因为很多设备对电量的要求很高，所以添加设备时还必须考虑到店面本身的硬件情况，避免出现设备损坏或不能按额定功率运转的情况。

现在常用的干洗机、水洗机、烘干机加热方式有两种，一种是蒸汽加热式，一种是电加热式。蒸气加热式是由盘管及翅片组成，由蒸汽提供热源；电加热式是由发热丝、传热油、翅片等组成，由电能提供热源。一般来说采用蒸汽加热在使用和维修方面要优于电加热。

从市面上流行的干洗机来看，现在主要有两类：一是以石油为洗涤剂的石油干洗机，二是以四氯乙烯为洗涤剂的传统干洗机。目前世界上，东南亚像我国台湾、日本这些地区石油干洗设备使用较为普遍，而像在美国，欧洲则传统干洗机使用较为普及。

干洗其实是干衣进干衣出，中间衣服其实还是被洗涤剂浸泡，将脏物洗去，然后再进行烘干，**达到干衣进干衣出的同时衣物也被洗净的目的。

既然有洗涤剂浸泡的过程，那么不可避免的是衣物将被浸润，于是干洗设备里必须要有烘干的装置，平时洗涤剂放哪里呢，一般在干洗设备下方是存贮干洗涤剂的油箱。

而洗涤要有一个空间，这样一般干洗机必须要一个主洗涤笼，烘干时要有热风不断地从湿衣服上吹过，这样必须要一个可以供风循环的通道，一般业内就叫风道。有了油箱存油，洗涤笼洗衣，风道来烘干，一个简陋的干洗设备就成型了，这样的同样可以叫干洗机。

但是我们知道，就像家里洗衣要用水与洗衣粉一样，洗涤剂是有成本的。而在干洗这个行当里，它的成本就更高，因为它是专业的化学清洗助剂，如果我们每次像在家洗衣一样把用脏了的洗涤剂扔掉，那可能您一年赚一百万都在不够您买洗涤剂的，现在一桶332千克标准包装的英力士干洗剂已经到了4000元以上，这么贵的东西是一定不能扔掉的，所以要有回收装置。

前边我们说过，洗涤时要烘干，这一部分回收的就叫烘干回收，而洗完衣物甩回油箱的那些脏油怎么办呢，这时我们要用另一个装置，把这些脏的药水蒸馏成气体，然后在另外一个冷却设备里冷疑成液体，就像我们喝的蒸馏水一样，由于导致衣物脏的灰尘与初油渍有的不会汽化，有的与洗涤剂的沸点不一样，就被留在当蒸馏水的那个设备里了，这样我们知道，为了节约洗涤剂，要在原始的干洗机加两个装置，一个叫蒸馏器，一个叫冷疑器。

从以上我们可知一台标准的干洗机有以下几个部分：
（1）油箱：用来存贮干洗剂。
（2）洗涤笼：用来洗涤衣物的地方。
（3）风道：用来烘干衣物并进行烘干回收洗涤剂的地方。
（4）蒸馏器：用来再生或者再使洗涤剂恢复到干净状态的装置（这里它的热源使脏了的洗涤剂气化）。
（5）冷疑器：用来再生或者使洗涤剂恢复到干净状态的装置（这里已经汽化了的洗涤剂经过水的冷却再恢复到液体状态）。

把以上这几个部分用管道连接起来，再加上一个电动元件，比方洗涤时洗涤笼是转动着的，这里就有个电动机，叫洗涤主电机，然后要使干洗剂在机器里边流动，这里要有一个泵用来抽它，叫溶剂泵。然后风道里要有一个风源，这里我们叫风机。风道里的加热我们有时用电热管，有时用蒸汽交换器来完成，这里就都叫加热源。风道里的回收装置有蒸馏一样的回收原理，热的洗涤剂蒸汽碰到冷的物体，冷疑成液体，达到**限度回收洗涤剂的目的。

石油干洗机是继四氯乙烯干洗机之后生产的一种新型的干洗机。区别在于：
（1）石油干洗机绿色环保、不污染环境，且对人体没有危害。而四氯乙烯干洗机的洗液却对人体有危害，且污染环境。

（2）石油干洗机与烘干机分体，这使得烘干机可以单独拿出来烘干衣服，从而提高了工作效率。石油干洗可以每天洗15锅，而四氯乙烯干洗机每天只能洗8锅。

（3）石油干洗机的洗液回收采用的是过滤法，而四氯乙烯干洗机回收用的是蒸馏法，因此石油干洗机要比四氯乙烯干洗机省电。

石油干洗机是使用特种石油溶剂作为洗涤衣物的机器，适用于**宾馆、饭店、洗衣厂干洗毛料、呢绒服装。洗后不折、不缩、不变形。石油溶剂绿色环保，洗涤效果温和。涤后色彩鲜艳、不褪色，洗裘皮更显柔软、光亮。

4干洗？还是水洗？
干洗店对衣物的洗涤方法主要分水洗和干洗。服装无论是水洗还是干洗，都应该遵循在保证纤维和色泽无影响的前提下，将织物表面的污垢洗除的原则。

所以洗衣工作人员一定要明确，不是所有的服装都可以干洗，也不是所有的服装都可以水洗。那么，对于一些服装既可以干洗又可以水洗。我们应该根据干洗与水洗的特点来选择。

干洗的优点
干洗的优点在于可以洗涤一些无法水洗的服装。主要体现在干洗后服装不缩水、不褪色、不起泡、不变形。对于一些蛋白质纤维及粘胶纤维服装，如羊毛、开司米和蚕丝制成的衣服，水洗时缩水严重，导致服装洗后外形变小了。

服装的颜色大部分都是在高温条件下，利用一些水溶生染料进行染色的，所以水洗时易褪色。而干洗剂不溶于水，服装干洗就不易产生缩水、褪色现象。一些服装上衣存在定型的胶衬，若进行水洗，由于胶内含有一些水溶性树脂，洗后就会导致服装脱胶，产生起泡现象。

干洗**的优点就是用干洗油可以去除衣服上的油脂类污物，而水洗则不能。天然纤维织物如羊毛衫及真丝服装干洗效果非常好，而这类织物送去水洗则可能会产生缩水、起皱、褪色等现象。合成纤维织物如聚酯纤维的干洗效果也很好，而水洗却无法去除这类织物上的油性污物，干洗可以帮助一件织物恢复成“平整如新”的状态，这是因为干洗店预先采取了防止衣物缩水，褪色及纤维变形等一系列措施。

水洗的优点
***，水洗的成本低。水洗是以水作为主要原料，洗涤过程中加入一些洗涤剂，而干洗所使用及耗用的包括四氯乙烯及石油溶剂等干洗剂。比较之下：一吨水多则几元钱，而干洗剂1千克少则就几元钱。

第二，水洗的洗净力高。单成水本身上的润湿效果而言不如干洗剂，但是水的溶解能力较强，能溶解各种以表面活性剂为主要成分的洗涤剂，在洗涤过程中发挥润湿、乳化、发泡等作用，对污垢有良好的去除能力。而干洗剂只能溶于少量的表面活性剂。

第三，水洗***环保，现在都提倡绿色洗衣，而被公认为生态洗涤的水洗相对于干洗来说是***环保的。无论是石油干洗机，还是全封闭四氯乙烯干洗机，都属于有机溶剂，对环境和人体都有些许影响。

5宣传
俗话说酒香也怕巷子深，再好的酒，没有宣传，就不会有更多的人知道，也就不会有盈利来源。同样的道理，再好的产品，也需要宣传。

我当时干洗店开业的时候，就在店里呆呆的等顾客找上门来。别说我家了，我们那条街的所有小店都是那样，现在想想都忍俊不禁。 　　

这样**不行，必须要做宣传，必须要做活动。我不管你是开什么实体店，不管你卖什么东西，或是什么样的服务，一定要把气氛搞起来。

首先，要在开业前一两天把宣传单做好，宣传单上要醒目的标明开业时间、开业地址、开业当天有哪些优惠活动。然后挨家挨户的发放，因为老百姓就喜欢有优惠的东西。为什么要在开业的前一两天就宣传？因为要造势，要让附近的人提前知道，你这里当天开业有怎样的优惠。

活动正式开始那天，更加要搞好气氛了。你的小店要好好装扮一下，弄出开业的气氛来。总之，所有的手段，都是要造成一种万人抢购的浪潮。人都有一种从众的习惯，看到别人在抢购，他也会忍不住手痒，本来不想买的，也会去买了。

当然这得要求你有一定过硬的干洗技术，不然你干洗的衣物质量不好，来的客户无法维持，长此以往还会形成恶性循环效应，店面也就很难经营成功。

6如何应对淡季
众所周知，干洗店是个季节性很明显的行业，如何在淡季提升干洗店利润是所有开干洗店***闹心的事情。

干洗店之所以夏天没生意是因为夏天的衣服不需要干洗，只要水洗就可以了，很多顾客会在家用洗衣机洗洗就完了，不会送到干洗店去洗，但本人接触较多干洗店后认为，一般干洗店位置所处的消费人群比较低档的，夏天的确没人来干洗店送洗衣物，但是中**的消费人群依然会在夏天，送洗衣物，而且比冬天送洗还要勤，因为夏天的T恤和衬衫出汗较快，故更容易脏，洗的次数就多了，但是就因为换洗多了，件件送干洗店，那么消费就大了，多数人就会因为钱的问题而自己洗。那如何改善这种情况呢？以下有三种方法，希望有所帮助。

***种、我们开展多种方式吸引客户，比如根据家庭的人口数量，包月洗，固定一个月多少钱，在包月期间所有夏天衣物不限件数洗，当然也可以约定数量。

第二种、夏季套餐优惠，指定在6-10月内办理套餐可以优惠，尽**化使消费者变懒，使其自己不愿意洗衣服，要让消费者觉得又便宜，洗的又好，那么我们开干洗店的自然就可以在夏天有生意了，一句话：薄利多洗，以量取胜。

第三种、开辟传统干洗行业外的生意，比如汽车内的坐垫，靠背，脚垫、家庭装饰类的窗帘，地毯，纱窗等等，都可以用优惠的套餐形式吸引客户，价格便宜了，人家本来一个月洗一次的，现在一个月洗俩次，不就赚了嘛！还有很多不同的消费群体需要经营者用心去发觉。

7关于开店金额
关于设备价格的问题，近日整理了一下：

普通的小型干洗店初期投资成本大概在6-8万元左右，其中干洗店设备3到5万元左右，店面租金3万元左右；

高端的小型干洗店初期投资成本大概在9-12万元左右，其中干洗店设备5到8万元左右，店面租金4万元左右。租个门面30-50平方，配置干洗机、烘干机、蒸气发生器和烫台，设备投资3万元左右，这样的投资是相当低的，1到2个人就可以做起来，对于低成本创业来说是非常合适的。

普通的中型干洗店初期投资成本大概在12万元左右，其中干洗店设备8万元左右，店面租金4-6万元左右；

高端的中型干洗店投资成本初期投资大概在20万元左右，其中干洗店设备10-15万元左右，店面租金6-10万元左右。很长一段时间以来，手头上有20万元就可以实现理想，6到10万元购买干洗机、水洗机、烘干机、烫台、蒸汽发生器、输送机等设备，再加上店面房租和装修，开起店来很有滋味。

再大型的干洗店，投资金额会到50到100万元，具体投资根据实际情况配置。具体投资规模以及类型，还是要取决于地区消费情况和投资者实力。

8干洗设备保养
可能经常有人抱怨干洗设备的使用寿命不长，会不会是买了水货？这也不是不可能，但也和你对干洗设备的保养有一定的关系。保养好的话可以延长设备的使用寿命，那以下就为你分享我的干洗设备保养技巧：

首先是日常保养
（1）每完成一次洗衣循环,应清理一次纽扣收集器,这样可以减小泵的负担，防止泵堵塞，延长泵的寿命。

（2）每完成三次洗衣循环，应清理一次纤毛收集器，这样可以提高烘干时风的流量，缩短烘干时间。同时可以减少纤毛在回收冷凝器上的附着量，减小回收冷凝器的腐蚀。

（3）每天检查气动三组件,将水排出,当油位不足时加润滑油，将水排出是为了防止水分进入电磁气阀和气阀，使得它们过早损坏。

（4）每天按照机器的要求给各个加油点加润滑油,只有这样才能保证各个轴承润滑充足,延长轴承寿命。

（5）随时检查过滤器的工作压力，当压力达到或超过1.5—2公斤/平方厘米时，应清理过滤器。过滤器压力降低泵的出口压力，延长泵的寿命。

（6）每蒸馏6-8次,清理一次蒸馏箱.经常清理蒸馏箱可以提高蒸馏速度,同时减少污泥对底板的腐蚀，延长蒸馏箱的寿命。

其次是每月的保养
（1）检查皮带的张紧力,只有这样才能保证正常的洗涤转速和甩干转速，并防止皮带磨损。

（2）检查溶剂的PH值,如果发现干洗油变酸应及时调整，以防止酸对干洗机的腐蚀，延长干洗机的寿命。

（3）彻底清理机器各处的纤毛，防止纤毛堵塞空气道，而纤毛吸附的污物又会腐蚀机器。

9关于纠纷的处理
开洗衣店或许会遇到一些洗衣纠纷，但是我们要冷静对待。小的过失是可以解决的，但是我们在工作中就要更细致，才能避免这样的问题再次的发生。

出现了问题要和客户好好的去沟通，进行协商或者相应的赔偿，避免影响干洗店的口碑。那么以下就总结出了四点，希望能带给你们启发和帮助。

***、转弯解决
在**解决重要条件及理赔方式上，要尽量争取采用免洗、打折等形式，而尽可能避免或少用现金赔偿形式，这既可留住顾客又可减少现金开支。毕竟免洗付出的成本是有限的。

第二、理性对待
干洗店在与顾客的协商过程中，一般要注意不乱批评、指责干洗店员工，如属于干洗店的问题，要表示干洗店一定会总结、提高，还会对有关人员进行处罚。争取同情，尽量降低赔付费用。事后必须对事故原因进行分析总结，从中总结出经验教训，引以为戒。要尽量通过事故吸取经验教训，使员工的技能、管理跃上一个新台阶。

第三、勇于承担
发生干洗纷事故，经分析，准确判断不是干洗店的责任时，在协商中仍要表述：虽不是我们的责任，但店主要求我们有义务协助找有关的厂、商家进行解决，表现出处处为顾客着想的优质服务态度。

第四、守时守信
与顾客之间商定了解决的时间、地点就必须准时参加，切记不要因为不准时而导致冲突升级。此外，在和顾客的交谈中，要尊重和倾听顾客的意见，能够准确运用一些专业术语，以增强自己语言的力量。再者，承诺顾客的赔偿一定要兑现。

10一些经验总结
相对于普通的服务行业而言，干洗行业比较专业,并不像你自己在家里随意清洗衣物那么简单。若有操作不当，很可能导致衣物缩水变形或面料毁损，造成衣物赔偿纠纷或投诉，就别提如何获取干洗店利润了。因此，把我多年累积下来的经验分享给你们，希望有所帮助。

首先，熟练掌握衣物面料的辨别技巧，有以下四点：
1、锦纶纤维：这类服装一般是羽绒服、登山服、运动服。锦纶特性易粘色,此类衣物大多数有涂层,不可用溶剂性去渍剂处理。有毛领和面料双色以上的应和顾客说明有粘色的可能,在洗涤时加入防沾色剂,洗好后快速烘干；

2、毛纤维：如西服、制服、套装、大衣。这类衣物不可氯漂、不可使用碱性洗涤剂,它会使毛类衣物缩水、板结。手洗时温度和机械力也会使毛类衣物缩水、板结，水洗过后不可烘干也不可阳光暴晒，可放在通风处晾干；

3、丝纤维：如衬衣、T恤、裙子、丝巾。不可局部用去渍揉搓、不可使用干洗店专业去渍套装，否则很容易掉色。洗涤时不可使用碱性洗涤剂(如洗衣粉、洗衣皂)会使丝类衣物易脱色；

4. 涤纶纤维：如夹克、休闲服。涤纶衣物不易脱色、沾色，但沾上颜色就很难去除，浅色涤纶衣物更应该和其它颜色衣物分开洗涤。

其次，熟练辨认衣物清洗类型的标志，例如：
　　A ：衣物适合于所有干洗溶剂洗涤；
　　P ：衣物适合于四氯乙烯、三氯氟甲烷、轻质汽油及三氯氟乙烷这 4 类干洗溶剂中洗涤，对于干洗过程有一定要求：严格限制加水，注意烘干温度，轻缓的干洗冲击力；
　　F ：衣物仅能使用轻质汽油和三氯三氟乙烷洗涤，对于干洗过程有一定要求：严格限制用水，轻缓的干洗冲击力，注意烘干温度；
　　X ：衣物不能干洗。

干洗准备工作是干洗过程中非常重要的步骤，因为单用干洗剂（四氯乙烯、石油溶剂）洗衣服时不能彻底把衣服洗干净的。所以干洗前必须在干洗剂中加入适量的干洗皂油，起到抗静电，抗污垢在沉积，缩短洗涤所需时间，延长干洗剂使用周期和干洗机使用寿命，以提高去污效率，使干洗事半功倍。

首先可根据衣服面料种类分为：蛋白质纤维类织物、棉麻类织物、化纤类织物，各类衣服面料洗涤归类是为了更安全有效地发挥干洗技巧与干洗设备的优势，把衣服洗得更干净。

不同类型的衣服面料，其染色牢度有明显差别，为防止衣服被沾色，有必要将同类面料衣服颜色加以区别，按由浅到深的顺序进行干洗。要特别注意相拼式衣服和一些颜色比较特别的衣服，干洗时**使用专用洗衣网袋进行保护。如果衣服被沾色，只要将沾色衣服重新单独干洗即可。

在干洗的衣服中，可将衣服穿着清洁程度分为：比较干净、一般程度、特别脏。先用较短时间干洗较干净衣服，用正常的时间洗一般程度脏的衣服，适当延长时间干洗特别脏衣服。

特别提醒干洗操作需要注意：干洗时间根据衣物面料和清洁程度而定，一般干洗所需时间为5—20分钟（干洗机洗涤时间）；干洗温度**为常温（25℃）；**面料的衣服甩干时，可用洗衣袋进行保护，并适当降低甩干速度及缩短甩干时间。

衣物经过干洗从干洗机取出后，必须对衣物逐一进行检查，目的是检查洗涤要过是否达到效果，检查的内容一般包括以下两个方面：

首先检查衣物清洗是否干净，有否残留污渍，若有应马上进行处理。若是在不能洗去，应向客人解释并道歉。

其次检查衣物是否有破损、变形等情况，若有应按原装修理恢复，如效果不理想，应向客人致歉或按规定赔偿。

衣物经**检查后，若符合洗涤标准，可送往熨烫小组整烫。

既然说到熨烫就要谈论一些小技巧了：

推烫：运用熨斗的推动压力对衣物熨烫的一种方法。当熨烫的织物面积较大又是轻微的折皱并且平展的部位，运用推烫的方法。

注烫：利用熨斗尖部位置对衣物上某些小范围的熨烫方法。操作时，提起熨斗底后部，用熨斗尖部位置熨烫衣物钮扣和某些饰物的周边地区。

托烫：对于某些衣物不规则的部位，在熨烫时不能放在烫台上熨烫，而必须用在“棉枕头”上托着进行熨烫的方法，叫托烫。如肩部、领部、胸部、被子或一些裙子的折边应运用托烫。

侧烫：对于衣物上的筋、裥、缝等部分，在熨烫时，又不能影响衣物上的其它部位，就必须应用熨斗的侧面，侧着熨烫，这叫侧烫。

焖烫：运用熨斗的重点压力或加重压力，缓慢地对织物进行熨烫，使之平服、挺括，这叫焖烫。主要是衣服上的领子和袖子。

好了，关于干洗店今天说了不少，如果觉得内容不错，欢迎转发给有需要的朋友们。