母婴店导购需要掌握哪些经营技巧

如果开母婴店的人越来越多，母婴店如果想在激烈的竞争中胜出，能创造出丰厚营业额的话，就必须多角度掌握店里导购业务心态、素质、能力、专业知识格外重要，所以今天爱亲母婴门店导师就母婴店导购需要掌握哪些经营技巧，做一个简单的分析，可以从以下几点入手：  

1、良好的心态  

心态是母婴门店业绩增长的一个重要方面，不仅能够促进门店销售业绩，而且培养消费者成为固定会员，帮助门店发展。拥有良好的心态的店员才能知道如何去接近客户，吸引消费者进行购买，营造良好舒适的购物氛围。  

2、找到顾客的兴趣点  

店员找到顾客的兴趣点后，再向顾客推销产品就显得容易多。爱亲母婴门店导师建议在顾客进店后母婴店导购要主动与顾客聊天，不要上来就向顾客推销产品，在与顾客的聊天中发掘顾客的兴趣点，一般进店的顾客都是宝妈，所以她们的兴趣点通常都是围绕着育儿问题，多向顾客分享育儿经验，获取顾客的信任。  

3、要学会聆听  

如何提升母婴店导购业绩的技巧，母婴店内导购不能只会推销不会聆听，一味地只知道自己说个不停，不听顾客想要什么，当顾客对我们说一句话的时候，实际上是向我们传递了一个信息，得知这个信息之后要做的就是分析和处理这个信息了。  

4、认同顾客观点，形成共鸣  

爱亲母婴门店导师提醒母婴店导购，当顾客对某款产品产生质疑的时候，先不要反驳顾客，要顺着顾客的话说下去，让他觉得你是站在他那边的，从而获得顾客的信任之后店员再向顾客解释质疑的地方。  

5、专业知识  

在销售产品的时候，母婴店导购问话或是回答时都是有一定技巧的，掌握专业的技巧才有可能成功销售产品。而且销售产品的时候需要提前对产品以及行业有一定的了解，只有熟悉产品才能够为别人讲解产品的卖点以及优点，才能以专家的角度让消费者产生信任，才会增加消费者的购买欲。