特许加盟榜 > 母婴 > 母婴加盟快讯 >

母婴店专业服务的几种方式

来源：未知编辑：特许加盟榜 2020-06-03 17:23

如今的母婴店的导购不仅是销售产品，更是销售服务,销售产品要非常专业，母婴店的销售服务是以服务人群命名的。以下是母婴店专业服务的几种方式：

产品知识、育儿知识精通

80后、90后妈妈对育儿知识往往是似懂非懂的，只有导购比她专业、系统，才能让妈妈们产生信任，而且门店导购统一的着装更能让顾客产生信任感。

产品价格及促销活动，记在心里

电商的活跃、同行的竞争，不再是“信息不对称产生交易”，顾客往往是拿着手机比价才成交，导购不但要对本店的价格、促销要一门清，对同行、电商、海淘等都要会比较、会分析。

母婴店专业服务的几种方式：微笑式服务

在顾客距离自己还有三米远的时候，就可以和顾客微笑打招呼，如果你没有注意到这一点，而对顾客不理睬，就会导致每天失去很多生意。导购员要在消费者进店的时候，开口说欢迎光临，然而如今的导购员喜欢用“请随便看看”来代替，***后随便看看真的变成随便看看了，想买的心思都被打消了。

熟人式服务

主动介绍自己是成为熟人、朋友的前提。好的印象是信任的开始；互相认识（主动介绍自己，才能成为熟人；记住客户的名字、特殊形象；伸手不打笑脸人）；成为熟人就好讲话，成为熟人就会有信任感，好的销售，往往就是做熟人生意）；成为朋友（销售是销售自己，顺带就卖了产品；产品是冷冰冰的，而人是可以有热情的；销售的前提是建立信任感；朋友“信你”、“服你”，产品也就好卖了）。

会员式服务

母婴门店80%的生意来自老会员，记住会员姓名+宝宝名字（特别是宝宝乳名），是基本的服务。会员登记10要素(宝宝姓名、性别、生日、宝妈姓名、手机、微信、地址、职业、奶粉品牌、消费能力)；登记理由（新客有礼、双方得五元、生日有礼、***新DM、活动信息等）。

母婴店专业服务的几种方式：赞美式服务

过分热情的导购，老远就打招呼，客户看产品时，导购寸步不离、喋喋不休的介绍，会让客户感到一种无形的压力，而趁早“逃之夭夭”，所以我们切忌“过分热情”。赞美是和客户***好的沟通方式，赞美得当，会让客户心情愉悦，能在***短的时间内和客户拉近距离，客户一般都会表示友好，并乐意与你交流。赞美时一定要看着对方，表情真诚自然、真情流露。赞美要得体，过分的赞美会让顾客觉得很假，不是真心诚意的夸奖。赞美假如是装出来，千万别去赞美。

联带式服务

联带销售包括两种：一是关联销售，就是推荐给客户与之关联的周边产品。二是引导销售，就是引导客户购买原本不计划购买的产品。在门店的实际销售中，大家都知道联带销售的重要性，但导购往往落地动作却变成为强卖、强推荐，让客户非常心烦，给面子的会应付一下，不给面子的会马上走人，联带销售的核心是取消客户的戒备心，取得认同感。

上一篇：开母婴店选址秘诀_4000家母婴加盟店开店经验分享
下一篇：母婴用品店的导购应该怎么销售产品？

我要咨询

* 姓名：
性别：先生女士
* 手机：
行业：
投资额：
留言：