母婴店运营有哪些技巧

来源：未知编辑：特许加盟榜 2020-06-05 11:05

如今想要快速的把母婴店的产品销售出去，除了产品质量要过硬外，还要考虑很多软实力，比如服务态度，售后服务，产品作用等。特别是现在交通如此发达，顾客的选择余地十分非常的大，母婴店要如何运营，顾客才能来自己的母婴店消费呢？接下来就让美贝美妈给您支支招，看看如今，母婴店运营有哪些技巧。

1、不要把客户分为三六九等，否则你将永远失去他。如今不少母婴店对顾客群有这样那样的划分，各客户因而享受不同的客户政策。但作为一个靠消费者活着的母婴店，必须清楚地认识到一点，每个顾客都是衣食父母，不管他们买的是一包纸巾，还是一卡车尿裤，他们都是高贵的。所以在顾客面前永远不要出现客户歧视政策，不要轻言放弃客户。

2、注意店铺的负面消息，如果有顾客说，这家店不错，会听的人估计30%；但是如果有人说，这家店差死了，听进去的人估计可以达到90%。而且竞争对手会利用顾客不满情绪，逐步蚕食忠诚度，同时在你的顾客群中扩大不良影响。

3、接受投诉并改正，那也是成长的助推器不要害怕客户的投诉和抱怨，因为有投诉才有对工作改进的动力，及时处理投诉能提高顾客的满意度，避免顾客忠诚度的下降。所以可以在门店增加一个投诉机制，做一个表格用来收集投诉信息，便于收集各方反馈信息，助推市场营销工作的开展。

4、顾客有选择权力，母婴店店员要做的就是，真诚的为客户服务，注意倾听顾客意见，真正了解他们的需求，在此基础上为顾客提供推荐的产品供他们选择，而不是直接为顾客确定哪款产品。

母婴店运营有哪些技巧，以上几点都是非常简单的技巧，所有的一切都藏在实践中，只要在经营中认真努力，就一定能收获利润。

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