母婴店怎么做好会员运营

来源：未知编辑：特许加盟榜 2020-06-05 23:12

母婴店怎么做好会员运营？会员运营的主要目标是：拉新、促活留存、营收。拉新对于后期的会员运营来说起着极其重要的作用，有效的拉新可以提高客户质量，带动营业额的提升。

首先分析下母婴店的目标客户：

孕妇是母婴门店的关键客户群体，争取到一个孕妇就意味着未来稳定持续地购买力，孕妇的消费潜力巨大；宝宝从出生之后到12个月之间，对母婴用品的需求是极大的，一般这个阶段的宝妈对奶粉和纸尿裤、营养品需求量很大，因此0-12个月的宝宝是母婴店的核心客户；母婴店的产品结构通常是适合0-3岁宝宝，因此1到3岁宝宝也是母婴店的目标客户。

其次去哪寻找目标客户：

明确了目标客户之后，我们需要针对不同的目标群体，找到这些客户常出现的场所。调查店铺周围三公里以内的商圈，逐级划分拓展区域；调查周围社区，与社区机构洽谈合作，获取社区面积、住户数、年龄层、新生儿数据等；随着国家二胎开放，选择二胎的家庭一般都会等到一胎接受幼儿园教育后，幼儿园是二胎妈妈经常出入的精准场所；妇幼保健院、月嫂中心、产后修复中心、社区医院、街道卫生所、疫苗中心等等医疗机构，都是优质会员集中的地方。

如何将目标客户转化为会员：

母婴店怎么做好会员运营？找到潜在客户之后，我们还要掌握拉新的技巧，这样有利于提升拉新成功率。

1、锁定目标客户，尤其是孕妇、抱着的宝宝、3岁以内的宝宝。

2、逐渐接近顾客，要面带微笑，先用眼睛交流。

3、寻找话题，与客户建立联系，并随时观察顾客表情变化，随时变通交流话术，以免引发客户反感。如果是带小孩的客户，可以先从赞美宝宝开始。如果是孕妇，导购可以从专业的角度，为客户提供咨询服务，为客户提供有效的建议。

4、获得客户的认同之后，开始介绍一下自己的门店具体位置及周边的建筑。

5、介绍注册活动，告诉客户，现在办理会员会有哪些优惠，送哪些礼品，店员可随身携带礼品，如纸巾、湿巾、毛巾、扇子等，也可拿着注册就能领到的优惠券，旨在吸引更多客户注册。