孕婴店加盟导购如何与客户沟通？

通常来说，非销式话术的合理引用，会拉近与客户的距离，成交率也会提升。开场开不好，顾客被吓跑；开场用非销，多数都成交。“非销式”话术指的是不是直接销售产品，而是赞美、闲聊的话术。那么，在销售过程中，孕婴店导购应如何与客户沟通呢？如何说能促进销售呢？爱亲母婴来为大家支招。
 
　　一、不讨论隐私问题
 
　　导购的目的性一定要强，你的目的是通过擦眼观色，与客户建立良好的沟通环境，促进商品的销售。不要总是将自己的隐私作为谈资，客户对你这些也并不感兴趣，他们关注的是产品能为他们带来什么，所以不要浪费时间，客户的时间也有限，也浪费你的推销机会。
 
　　二、不说夸大之词
 
孕婴店加盟导购不能过度夸大产品功能，消费者都不傻，任何产品都存在着不足的一面，迟早会揭穿你的漏洞的，这样反倒让顾客失去了对你门店的信任，感觉导购太急功近利了，顾客体验感一定非常不好，甚至还会失去这位潜在忠诚会员。销售员要客观地帮助客户分析产品的优势和劣势，让客户心服口服。
 
　　三、少问质疑性话题
 
孕婴店加盟导购倘若在与客户谈话的过程中，时不时就会来句这些口头禅 “你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”等问题，不断地以质疑的口吻问话，客户肯定会反感。感觉得不到***起码的尊重，对你店铺也不会有好感！ 不妨可以替换成这样的说法：“您有没有需要我再详细说明的地方？”客户会可能会更容易接受一些。
 
爱亲母婴建议孕婴店加盟导购一定要善于分析用户心理，多学习一些与顾客沟通的技巧，让顾客产生良好的印象，进而才可能实现复购。