财务的零售

在新零售情境下，市场细分、信息化和数字化给企业及其财务部门提出了更多前所未有的要求。如何在战略调整期间维持并提高利润是唐家桢及其团队面临的巨大考验。对此，唐家桢显然是有自信的。“虽然零售大环境在不断变化，但同时我们也看到，通过线上和线下渠道，以不同渠道服务顾客的机会也在增加。
沃尔玛现在有大量的数据可以帮助我们更好地理解顾客的购买行为，并且识别顾客不断变化的需求。例如，我们现在可以为顾客定制个性化的营销宣传信息，让顾客能**程度地在各种促销中受益。”
唐家桢强调，在复杂的形势下，财务要把自己定义为业务的战略伙伴，重点做好管控、可见性和影响力方面的功课。沃尔玛中国建立了严格的财务管控环境，强化内部审核与税务合规。“在直接进口和电商等重点领域，我们借助革命性技术推动流程的自动化，加强管控。
财务这边，通过设计灵活的财务流程，来支持公司发展中的全渠道业务；同时，为了控制风险、优化库存，财务还会提供系统的指引。”
在可见性方面，唐家桢解释说，“财务团队必须具备运用先进的分析方法为业务决策提供洞察和支持的能力，还要能借助先进的数据工具帮助业务伙伴及时、清晰地了解多个渠道的销售和利润情况，此外，还要通过创建全渠道报告，全面分析并呈现如何通过多渠道、多业态，高效服务顾客。”
唐家桢谈到的财务影响力指的是，财务要能够通过对渠道进行分析（如侵蚀效应分析、盈利分析等），对投资回报率的预测与控制来促进及时的战略决策。“在探索新举措的过程中，财务需要引导业务健康、可持续的发展，并通过对新渠道的快速测试与学习，把握合作机会，提供资金支持来鼓励业务创新。”
唐家桢强调，“财务要持续深化与合作伙伴的关系，了解其需求，还要能够通过识别机遇与风险，为制定更优的运营与战略决策提供关键信息，推动各项业务的实施。”
在持续加强与京东的合作伙伴关系方面，沃尔玛的财务部门与京东的财务部门也保持了密切合作，共同推动会计、财务报告以及支付等领域的协同合作和有效流程。
唐家桢还告诉我们，“沃尔玛下一步会继续关注与推动全渠道的发展，并将继续与京东和达达等重要伙伴在企业数据整合以及新技术和分析方法的运用等方面合作，来支持业务的可持续发展。”
唐家桢强调，财务部门的工作必须做到既要有总揽全局的高度，又要对细微之处面面俱到。例如，沃尔玛中国的财务部门会对创新商业模式的发展提出建议并予以支持，并且对新零售举措进行稳健的可行性分析和盈利分析。“在巩固财务原则的同时，财务来决定如何分配资金并促进创新，从而确保投资效益的优化。还要经常回顾现有财务结构和业务模式，以支持公司业务的持续增长。
例如，我们正在和供应链团队一同检视我们的物流网络，探讨如何更好地支持鲜食和干货品类不断增长的需求。财务还可以运用数字化技术在单品层面进行更深入的分析和系统的梳理，帮助采购团队和营运团队做到商品和渠道选择的匹配。”
但唐家桢同时还谈到，零售环境的不断变化也可能会导致财务的流程和管理变得复杂。“为了应对这一点，我们主动对流程和结构进行回顾与简化，提高我们的灵活性。我们也发现，流程机器人自动化（RPA）等技术能够帮助我们提高效率，释放产能，从而为业务提供洞察，确保可持续发展。”
要成为中国***受信赖的零售商，并且继续在中国投资发展，沃尔玛的目标不仅是赢得顾客、加速发展，同时也是在发展的过程中实现价值增值，为股东创造回报。
“从财务部的角度来说，我们关注强劲高效的增长，关注***有成效、盈利***高的发展机遇。落实到***现实的层面，就是用可持续的方式以***低的成本服务顾客，背后是对营运资金的有效管理，以及对技术与流程的升级。”