母婴加盟门店如何维护客情关系？美贝美妈开店管家告诉你

不管做什么生意时顾客关系的维护很重要，只有将顾客关系维护好了，这样才能才能拓展更宽的业务，发展更多的潜在顾客。母婴加盟店顾客关系维护说起来很简单，做起来就需要一定的技巧了。下面美贝美妈母婴加盟品牌就和大家分享母婴加盟店顾客关系维护技巧，希望能帮助到大家。

美贝美妈母婴品牌产品全线覆盖，15大产品分类，产品种类涵盖婴幼食品、保健品、防尿用品、日用洗护品、服装鞋帽、床上用品、妈妈用品、婴幼玩具、童车童床、纪念品、小家电、图书音像等，让消费者享受一站式购物体验。

1、尊重顾客：当顾客左右为难时，一定要体谅，不要强求。在顾客不想购买时，店员应立即停止介绍，并采取另一种顾客可以接受的方式为其提供服务。此时顾客会记住善解人意的你，并在适当的时候再来店铺进行购买产品。

2、迁就顾客达到双赢：顾客希望自己能够在店内买到合适的产品，店员希望能卖出产品做出业绩。因此在维护顾客关系的时候，店员首先要为顾客提供好的服务，其次还要在顾客犹豫的时候，聆听顾客的想法，推荐合适的产品为她省下多余的支出。

3、体谅顾客：当顾客做出不购买决定的时候，你要站在顾客方考虑，对其采取宽容、探讨的态度，尽快解决和补救。

4、创造再次购买的机会：当销售工作完成后，不要忘记，你还有一个更好的时机留住这个顾客，创造下一次顾客购买的机会。那就是送顾客一些合适的小礼品，争取更加获得顾客的好感。

机遇都是留给有准备的人，大家不要抱怨自己没有专业的话术、也没有好的时机，又或是店内的产品种类不多。因为销售成功的机会都是自己努力创造的，母婴加盟店只有维护好了顾客关系，才能有更好的发展，所以大家一定要好好研究母婴加盟店顾客关系维护技巧。

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