招商在服务行业

在构建物业管理职业经理制度体系的同时，还应致力建构物业管理职业经理的诚信机制及体系。作为物业管理职业经理人，首先就要具备良好的职业道德，树立良好的个人信用，对股东负责、对业主负责，忠于企业、严守企业的商业秘密等等，这些都是物业管理职业经理应具备的***基本的职业道德和个人信用。
 
 在我国，职业经理才刚刚产生，还缺乏发达国家那样健全的信用评价体系和业绩跟踪系统。企业一方面需要引进职业经理，尤其是负责全面经营管理的高级职业经理，另一方面又担心用人不当，特别是关键岗位的用人不当会造成难以弥补的损失。这其中，社会中介组织可以在职业经理的信用评价体系建设上发挥积极作用。比如，社会中介组织可以对职业经理进行培训指导、推荐工作、跟踪记录，从而建立比较完整的职业经理信用档案和业绩跟踪系统，对职业经理有一个全面客观的评价，为企业用人及职业经理的职业生涯发展提供有价值的服务。
 
 在国外，职业经理的行业协会，一方面代表会员利益开展许多工作，另一方面又对会员行为加以制约，实行严格的行业自律。比如美国加州会计师协会，是加州**的行业组织，有3万会员，其设立的“杰出服务奖”每年颁发一次，授予那些为企业提供长期、杰出服务的**人士。同时，协会如果发现有违反行业规范的会员，将采取相应的惩罚措施，如取消会员资格、禁止在本行业从业等。这种惩罚措施十分有效，不合规的会员将难以再在本行业立足发展。而我国的物业管理职业经理诚信机制及体系的建立可以借鉴。
 
 当然，对物业管理职业经理个人来讲，再好的诚信机制及体系也许都不管用，核心还是得靠物业管理职业经理的个人修炼。因为人是千差万别的，同样是人，道德素质是不一样的。外力无论如何地对职业经理人进行道德素质、个人修养的灌输，还是不能完全解决每一名物业管理职业经理道德问题。因此，股东或企业在选择职业经理人的时候要注意到道德素质的问题，要真正使用那些道德水准高的人，而不能仅仅是有能力的人。中国不缺乏企业家，也不缺少想当老板的人，而是缺少愿意为老板忠诚服务的有道德的职业经理人。中国的物业管理行业及物业管理企业能不能发展，将很大程度上取决于物业管理职业经理的道德水平及物业管理职业经理的职业化的水平。
 
 物业管理职业经理的制度推进分析
 
 相对于发达国家职业经理100多年的发展，我国的职业经理队伍还只能说是处于起步阶段。就是出现真正意义上的经理，也才是1978年改革开放之后；而***早出现经理职业化的呼声，仅始于20世纪80年代末；1994年《公司法》正式实施，才为经理的职业化提供了法律依据；中国加入世贸组织后，呼唤职业经理的声音空前高涨。而物业管理行业引入职业经理的构想，业界见诸报刊的有关研究文章也只是在2002年以后。因而，有必要对物业管理职业经理制度的推进做一个分析。
 
 1.政府应制定物业管理职业经理标准及配套的相关法规制度，制定职业经理资格证书管理办法并倡导实行物业管理职业经理注册制度，支持职业经理人才市场的规范建立。国家及各省市成立物业管理职业经理评审监督委员会，从理论与实践两个方面全方位考察，经严格的考试、评审后颁发物业管理职业经理执业证书。
 
 2.目前中国还没有一个被社会所普遍接受的、比较权威的职业经理资格认证中介组织。虽然国家有关部委已经认识到了建立职业经理体系标准的重要意义，甚至有的部门已将制定职业经理体系标准列入工作计划并组织实施，但总的来看还是缺少适应市场经济要求和符合企业需要的相关职业标准体系和职业资格认证推广体系。从发展趋势及长远来看，这方面的工作也不应该是政府的职能。只有大力发展社会中介组织，由社会中介组织去建立真正符合中国企业需要的职业经理标准体系，才能推动中国的职业经理阶层的形成和发展。因此，政府应引导和扶持物业管理职业经理社会中介组织。社会中介组织通过学习研究借鉴国外先进经验，探索和建立职业经理的培养体系与成长机制并争取立项。
 
 3.政府应鼓励一些大专院校设立物业管理职业经理专业，以培养科班出身的物业管理职业经理。同时，应支持物业管理发展成熟和有条件的省市建立物业管理职业经理培训学院及基地。根据各大学、培训学院及基地的师资力量及教学水平，包括学习时间的长短和经政府核定的培养、培训类别，准予其核发物业管理职业经理资格证书等。
 
 4.明确注册物业管理职业经理的权利，使其具有极高的含金量。使其可以受聘于物业管理企业开展与物业管理相关的业务，包括物业管理全托服务、物业管理顾问咨询服务、参与物业管理项目招投标等；受聘于业主委员会开展与物业管理相关的业务，包括物业管理顾问咨询等；成立物业管理企业、物业管理经理事务所，开展与物业管理相关的业务，包括物业管理全托服务、物业管理顾问咨询服务、物业管理教育培训服务、参与物业管理项目招投标、物业管理企业和物业管理项目策划，以及作为第三方见证物业管理企业、房地产开发企业、业主委员会之间发生的物业管理活动等；对物业管理职业经理本人所在单位的物业管理项目进行管理服务指导和监督；
 
 5．对于物业管理企业来讲，须把物业管理职业经理的招聘、培养放在企业发展战略的高度，将职业经理的训练列为人力资源开发与人力资本管理的规划之中；创新开展职业经理的理论与能力培训，提高职业经理自我学习的终身培训意识。