餐饮集团化经营

如今，单个的经营个体已经无法和加盟品牌或者集团相媲美了，因为无论是人力财力还是物力，品牌都拥有***的发展优势，经营中有专业的团队来管理，为市场的发展出谋划策，这就像是企业发展的军师，能站在清晰的位置为企业的发展出谋划策，而规模化的经营已经成为市场发展的必然趋势，要想在市场中拥有极高的竞争力，就必须让企业发展到一定的规模。

很久以后他才明白过来，其时高学历反而成了他求职的障碍。这样周而复始近九个月，在他马上耗尽后一元钱的时候，他终于“逮到”一个面试的机会。一个饭店的经理通知他一个月后复试，他找到经理说我可以靠拣垃圾卖破烂积攒下回乡的路费，可是我却没有能力来争取复试的机会了，您现在选择了我，不仅是给了我一个机会，我会让您觉得您也给了自己一个机会的。

他的坦诚和自信为他打开了人生之旅的大门。对于这个坚持了8个月才迟到的机会，蒋军小心而仔细地对态这份工作。他的职责是早上清理卫生、上客时做传菜员、下班做洗碗工面对这种近乎苛刻的要求和超大的工作量，蒋军没有像大多数人一样去抱怨、去放弃，而是从点滴做起严格要求自己，很快地，他的努力、他的出色表现就成为店里青睐的重用人才。而他，也从那位要求高而严格的店长身上学到了更多餐饮的运作之道。

对初涉业的蒋军而言，店长的要求无疑是苛刻而不近人情的，然而在谈到那段往事的时候，他却感激之情溢于言表，他说店长对你的苛刻是对你天大的恩赐，这是一种锻炼，也是一种升华。把苛求变成一项任务尽可能完美的解决的过程就是对自己的一种提升。正是这种苛刻的历练和完美主义的执着，使蒋军对餐饮行业有了全面的认识和了解，为以后成为职业经理人及开创自己的企业夯实了基础。

“经营餐馆，就要让五级管理随处可见”在到深圳以前，蒋军在东莞惠州等地开过餐馆，养过鱼塘，开过酒吧，那时候，经常是每天只休息三四个小时，吃住都在办公室完成，对餐饮的认识和锻炼也在逐渐加深，这些都为蒋军积累了丰富的经验。十年磨一剑。2001年9月，蒋军与胜利油田工益集团合作，投资9000多万元，注册“湘鄂情”商标，开始营建湘鄂菜的餐饮王国。

2002年2月2日，深圳“湘鄂情”分店开张纳客。酒店拥有总营业面积15000平方米，120余间豪华包间，4000平方米可同时容纳4000人就餐的零点大厅，以及每日同时推出2000余种备选菜品的大手笔，打破了传统的菜系格局，在继承中华传统餐饮精髓的同时，改变了烹饪的研究方向，不分菜系，只研究每道菜的吃法与做法，实现菜品超市化，以菜品的多样性挑动客人的消费需求，被誉为“餐饮航母”。

在此基础上，“湘鄂情”走集团化发展道路，接连开创了北京、上海、辽宁、济南等多家规模性的餐饮店。项目上马容易，持续经营和良性发展则具有一定难度，何况是这种连锁式的餐饮航母?实行规模化管理，从管理中要效益，公司发展理念实行A、B、C经营模式，直辖市实行A级管理，省会城市实行B级管理，特殊地方实行C级管理，同时与当地风土人情相结合实现“有特色的规模化”管理，秉承“餐饮无大事，酒店无小事”的服务理念，将服务量化细化，将管理和监督直接化。

譬如酒店实现的器皿“零损耗”管理，在一般情况下几乎是不可能达到的，然而，在“湘鄂情”这是不争的事实。的核心竞争力往往体现在菜品价位上，在蒋军的管理理念中，价位不是探讨的奥秘，他提出“酒店无软件、硬件之分”的理念，将菜品、服务、环境等全部纳入走品牌化之路，品牌是酒店的灵魂，菜品是酒店的血液，卫生环境是酒店的生命，而服务则是酒店和客人沟通的脉络，以实现该目标来为客人营造一个理想的消费王国。

传统的往往具有较浓的商业气息，公共场所的色彩较淡，对社会贡献中税收占具了相当大的分额，而蒋军所倾力打造的中华餐饮航母则努力向“一日三餐，民以食为天”的大众公共场所角色靠拢，真正为消费者提供一个“家外之家”的消费休闲的场所。蒋军的管理理念里有很多从西方餐饮业先进管理经验中借鉴而来，同时又闪耀着质朴色彩的东西。在员工流动率大，服务人员更新快的行业特点下，他推行的“员工终身工作制”，为每个管理人员甚至基层人员量身定做职业规划，为企业人才储备和输入提供了源泉，同时也为本企业职工安置、就业提供了保障。

用蒋军的话讲则是成为一块巨大的磁铁，兼容并蓄，“湘鄂情为职工提供安全可靠便于成长的磁场”。“生命不息，企业必须延续和发展”2004年初，蒋军一举摘的餐饮业奖项“伊尹奖”，作为深圳一位获此殊荣的餐饮管理者，蒋军的感受颇丰。

·

蒋军的餐饮创业虽然艰辛，却也给他带去了人生中宝贵的财富，让他比别人拥有更加丰富的认识经历，成为他未来人生道路上的指路明灯，而在餐饮行业中，要想有不错的成就就必须有过人之处，蒋军带领着企业，在竞争激烈的环境中不断地探索，尝试着找到适合自己的那一条道路，相信未来蒋军和他的湘鄂情的发展也必定会更上一层楼。