来源:加盟网 编辑:加盟君 2021-07-02 10:25
谈到与客户关系的维护,很多快速消费品经销商感觉近年来客情关系维护的成本是越来越高了:
所谓客情维护,是指在规定的销售政策之外,充分调动各种资源及运用个人的努力与魅力给予二批商情感上的关怀和满足,为正常的酒水加盟销售工作创造良好的人际关系环境,为二批商创造源源不断的利益,也就是说在一定的物质利益的基础上、多角度建造一个越来越稳定的客户关系。
那么我们究竟应该怎么进行客户关系维护呢?
01、首先目标正确 ,要找对二批商。
找对一个人,活了一盘棋!要找到信誉好,有推广能力,有进步空间的二批商,不论他是大是小,即便是小的客户也可以慢慢培养。和一个信誉不好的二批酒水加盟商做生意后果可想而知。那些信誉不好、见利忘义的二批商一定要立即换掉。
02、好的平台是基础,找好***有实力的“靠山”。
现在快消品行业竞争越发激烈,产品出现同质化现象也越发严重,这就需要酒水代理经销商独具慧眼找到和其它经销商有差异化的产品。
差异化不是去做那些偷工减料的事情,让瓶子粗一点、瓶底凹一点等那些没有职业操守的差异化。
产品质量是前提,现在二批商都明白过来了,能够卖好的产品一样挣钱,但是如果想把钱挣的更加理直气壮,说话底气更足。
酒水代理经销商绝不能以牺牲产品质量的短视行为去获取市场,不然就会去的将更多。
03、让二批商挣到钱 ,这是核心。
许多跳槽的业务员和酒水代理商的关系是不是有一种“人走茶凉”这样的感觉,“人走茶凉”的真正原因是什么?这就是因为没有持续维护客情关系,没有能够继续给顾客带来利益,简单地说就是你没有能够继续帮客户挣到钱。商人无利不起早!如果你有很多质量非常好,适销对路的产品,能够让他有更多的钱可以挣,我相信你与客户关系也会越来越好,愈久弥坚。 二批商也是这样,只不过他们表现的会更加明显一些。
04、了解二批商的真正需求
了解二批商******关心的问题,掌握二批商的下线,做好酒水产品的售后保障服务。二批商的下线是什么?是消费者。
如果能够把顾客的购买欲望带动起来的话,那么你就可以掌握酒水市场的主动权,想销售什么都由你决定了。
然后再想办法发展一些后备的二批商,让他们感到自己有一定的危机感,对你产生依赖,离开你不行,如果没有你的产品他们就做不成生意了。做一件真正让二批商佩服的实事,不要流于口头,从思想和行动上改变、引导二批商。
05、用心于细节 ,为他着想
现代社会趋炎附会的多,雪中送炭的少,如果能够在关键的时刻帮二批商一把,那么他肯定会一心一意的主销你的产品。
好比豫北的某市场一个酒水代理经销商在得知一个二批商小孩出交通事故后,主动前去帮忙援助,非常圆满的解决了二批商的当务之急,从此酒招商经销商在二批商心目中的位置和以前大不相同,双方在今后的合作当中也进行的非常顺利。