顾客和会员在商家那里到底得到了什么

来源：特许加盟网编辑：成都艾薇尼尔信息 2019-09-03 09:52

会员制是商家赚钱，顾客和会员到底得到了什么？

会员制的实施可谓是双赢的选择，对于客户而言，不但可以让客户享受比其他消费者更为优惠的价格，而且在服务方面更能得到特别对待；对于企业来说，会员制可以拥有固定客户群体，让会员得到更多的实惠，增加持续的消费，得到更多的忠实客户。

一、对企业的主要营销作用——会员制营销作为一种**的营销方式在各个行业显示出无比的威力，实行会员制营销会起到多方面的作用，这不仅从理论上可以论证、在实践中企业也是获益匪浅。主要作用如下：

1. 获得市场消费的信息

企业想获得市场消费的信息，其真实、可靠的调查皆来自于真正的客户，而会员制给予了商家与会员相互沟通的直接机会。

2. 能够紧密地“团结”企业的关键和重点客户

现代企业要学会“有所为，有所不为”，通过会员制营销可以把一般客户发展为重点客户或关键客户，更是把无效客户拒之门外的秘密。

3、有利于品牌营造和企业树立形象

好的企业需要好的口碑，而好的口碑来自于形象和品牌的传播。会员制营销就是一个很好的传播途径，可以通过忠实会员传播出去。按照传播学理论，一个人至少可以影响九个人，会员制利用口碑行销切实可行，可见会员制营销也有传播学的理论支持。

4、营销费用相对低廉

会员制营销，可以有效的降低成本，因为可以省去许多中间流通环节。省下来的利润可以让给会员，让会员享受更多的优惠。

5、产品研发更贴近市场需求

企业既要立足于市场需求，开发出适销对路的产品，又希望降低产品上市的风险，怎样才能一举多得呢？会员制本身就是一块良好的“试验田”，通过会员进行产品测试和产品试销，会有利于提高产品成功上市的概率。

6、通过会员制给客户以安全感

产品或服务全新上市，诸如化妆品、美容服务、消费者可能会出于安全因素而徘徊观望。而会员制营销提供了一个企业全程跟踪消费者的解决模式，可减少消费者的顾虑而迅速启动市场。

二、能为客户带来什么

1. 享有优先和优惠权利

对于消费者来说，成为会员后可以享有优先消费权，以及一定商业促销优惠和消费折扣等价格优惠，这些好处要远远高于会员交纳的会费，因此对消费者具有很大的吸引力。

2. 享受特殊服务

会员制除了为会员提供价格优惠之外，通常还会为会员提供各种的服务项目，以满足会员的不同需求。如免费送货、免费安装等服务。（例如移动和首都机场合作，设立移动VIP用户候机室，只要是移动的VIP会员，买经济舱，也可以享受到商务舱的绿外交通道及贵宾礼遇）

3. 免费参加会员活动

通常情况下，会员制会定期举办相关活动，如联欢晚会、郊游、竞赛活动等，让会员与商家、会员与会员之间相互交流感情、沟通信息，丰富会员生活的同时，扩大会员的交际圈，增进会员之间的感情。

4. 显示会员身份和地位

会员在消费或享受服务时出示会员卡，并获得不一般的待遇，因此会产生优越感和荣誉感，尤其是加入会员俱乐部时，更加彰显会员的身份和地位，而且接触高层次的人的机会更多。（例如，加入北京的长安俱乐部、京城俱乐部、北京会等，这些会员俱乐部的入会费和年费非常高，对会员人数也有严格限制，出入的都是一些头面人物。）

会员制作为成功的营销模式，不但可以建立长期稳定的客户群，加强双方之间的沟通，还可以提高企业新产品开发和服务的能力、增加企业的会费收入，更重要的是会员制可以提升客户对企业的忠诚度，为企业建立长期稳定的客户资源。

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