宝慧玩母婴服务极致体验

这两个点不仅相互独立，而且相交。从广义上讲，后者与前者有一定的包容关系。提高商品质量要求，满足消费者的服务体验需求，是实体母婴店经营过程中完善销售行为、扩大客源的主要措施。

本文主要研究“服务”模块对实体店运营的影响。

基础设施服务硬件要求：

母婴用品商店的本质是以零售为主的实体零售店。实体零售店在店面、装修、门面招聘、收银台等所有基础设施的设计和建设上都有一套规则；

特别是针对母婴店的特殊消费者，这些基础设施的硬条件必须要达到。

以下是一些母婴用品店的店面设计规范清单（仅供参考）：

1、店面要醒目，但不要太张扬。

母婴用品实体店一般在商圈内开设，商圈内店铺众多，或社区母婴街。在这样的环境下，抢眼又抢眼的店面可以***时间向店面介绍顾客。

然而，这种思维并不要求店面的广告要花哨，因为受限于母婴消费者的消费心理，过度的宣传会给消费者“不靠谱”的感觉。

2、货架设计科学合理，更加人性化。

顾客进入商店的目的是为了购物。科学合理的货架设计可以帮助顾客在***短的时间内找到需要购买的商品，也可以带动其他品类商品的联合销售。

例如，将婴儿辅食放在第二、第三阶段奶粉的货架上，可以提高有断奶婴儿的父母对婴儿辅食的购买率。

此外，商铺交通流线的设计应更加人性化，并应与货架陈列相结合。合理的动线设计可以***大限度地留住顾客，增加商品的陈列时间，提高顾客的购物效率。

3、颜色柔和，营造温馨舒适的购物环境

母婴消费者的特殊性之一就是带着孩子进店消费，这对消费购物环境有很高的要求。

比如，在店面的整体设计中，有必要考虑走廊是否能通过婴儿车？商店里有专门的母婴房吗？有没有专门的区域让孩子们“释放”顾客，集中精力购物？

另外，店内要营造一种安静温馨的感觉，用柔和舒缓的音乐，让顾客尽情发挥；色彩温暖的色调，可以让孩子喜欢。让顾客进店逐渐消除“我是来买东西”的心理防线，延长停留时间。