加盟雪加系列报道之二：电子烟门店如何低价精

导读：在上一篇文章中，我和大家分享了一些关于商店初期阶段的内容。很多朋友都有一个问题：“顾客是从哪里来的？”？事实上，电子烟实体店有“三法”和“六个重点”。

零销售经验的电子烟售货员蔡晓婷从来没有想过，一个月之内，她能为店里积累上百名顾客。在这些顾客中，有三个顾客穿过商店，但没有进去。他们中的一些人***终被转移了，有些人从其他品牌变成了雪嘉的用户。其秘诀是“三法”和“六个重点”。

“产品创新与产品质量”是学佳作为中国电子烟领军者一直在寻求改进和突破的方向，而“托克锁裂变”则是所有销售人员的生命线。

方法一：东凯

雪家店动态销售运营负责人刘硕曾说过：“什么都有门槛，尤其是像电子烟这样的新产品。如何减少消费者的抵触情绪，完成对消费者的初步教育，是未来企业发展的基础。有两个关键点：一是吸引客流；二是降低门槛。”

●引导客流

1、商店的位置非常重要，一个好的位置会带来自己的客流；

2、避免“等兔子”，主动“吸引客流”。在学佳华南店工作的彭志军是个“外向型小顾客”。她从不错过每一次客户推广的机会，总是自嘲“主动、热情、厚脸皮”。正是因为这一特点和坚持，彭志军在疫区1-3月获得了区域季度销售冠军。

3、依靠“地图”，每个用户都可以找到“***近”的商店地址。

在其官方帐户中有一个链接来支持流量，并随时检查附近的商店。

●低门槛

薛家运营的一位负责人也透露了吸引客流的核心秘诀：“让更多的新用户进门，提高用户持有（香烟）的比例。例如，学而思投入大量资金支持门店开展“注册会员买烟送棒”的促销和渠道推广。除了吸引许多想尝试新香烟的烟民，它还可以改变许多电子烟的用户。消费者持有率越高，再购买烟弹的机会就越大。客户将通过日常维护继续购买。”

方法二：“锁定”客户

成功获得客流后，必须依靠店内销售人员的“专业能力和服务意识”锁定客户交易。如果你想开一家电子烟店，找不到合适的销售人员，这也是很多人头疼的问题。

如何在***短时间内将“小白”甚至不吸烟者变成“电子烟民”？这需要一个系统的培训体系。

。“客户识别-产品销售四步走”让店员更容易掌握销售技巧，然后配合品类知识、产品知识和客户问答；通过“演讲技巧全脚本”和“金牌销售员服务SOP”的综合培训，将白种小工在***短时间内培养成“知行、问、聊、卖”的专业电子烟销售商。

蔡晓婷没有上述销售经验，从未接触过电子烟，就是一个很好的例子。2019年11月22日上岗后，经过一个月的刻苦学习，她于去年12月获得西北地区销售冠军。

“我以前没有做过销售工作。我不抽烟，也没有接触过电子烟。刚进店的时候，我觉得很多东西我都不懂，所以我从各个方面去学。”蔡晓婷说：“一是通过老师的培训班；二是在日常销售中询问老员工；三是关注和去有竞争力的产品的商店；四是在日常销售中恢复和积累。另外，我认为要做好电子烟的销售，就需要了解行业、产品和有竞争力的产品。只有正确回答问题，才能树立专业形象，赢得客户的信任。一旦建立了信任，就很容易达成交易。”

销售只是开始，而不是结束。交易完成后，售后服务跟踪的重要“锁定”客户环节才刚刚开始。通过建立顾客档案，用正确的方法建立和维护顾客关系。

方法三：裂变

善于主动“拓展客户”的彭志军对“裂变”有着深刻的感受：“对于新品类的用户来说，口碑传播非常重要。因为认可，所以推荐使用。我们的新客户中有相当一部分是老客户推荐的。”

彭志军说：“我们从一开始就被告知要注意客户的积累和关系的维护。在过去几个月的疫情期间，商店里的人流非常少，而我们的销售额中有相当一部分来自老顾客的贡献。许多新客户是由老客户介绍的。这一点积累了很长时间，但在疫情

期间效果显著，事实上，学佳在促进老客户消费升级、刺激老客户带来新客户方面也提供了很多促销支持。包括老客户自行升级的套餐，原套餐不同价格有数百元的优惠力度；老客户邀请新客户成为雪家的客户，也可以获得香烟炸弹。

此外，针对现有客户，雪家推出了社交零售的新尝试，鼓励客户成为雪家的推广大使。用户的口碑是***好的推广，让大家成为裂变的中心。

增加微信

五是及时反馈、回应和处理客户的问题；

六是定期回访，与朋友圈内的客户进行日常互动。

。2019年底，学佳推出了两款革命性产品：一款是冲击小卷烟市场的lite“智能系列”。在增加烟量的同时，价格仅为其他产品的三分之一，性价比高；

和pro系列。除了保持一致的质量和增加智能模式外，Pro更是一举突破了所有电子烟产品都会遇到的问题，实现了“充电一刻钟，电池续航一整天”。这也是这两款产品推出以来，成为众多雪家线下卖场中***畅销的两个系列的原因之一。

因此，品牌选择、店址选择和顾客获取是相互影响、相辅相成的。选择好品牌，选择好产品，配合科学的顾客获取方法和销售技巧，是做好电子烟实体店的必由之路。这条路没有捷径。只有不断地尝试和优化，才能找到***适合自己的。