会员制会成为2019年最流行的消费者关系模式吗

    会员经济发展史：

    会员经济完整的商业模式***早出现在美国。在美国，很多行业比中国更早地进入了成熟期，客户的挖掘也进入瓶颈阶段，他们需要更关注老客户身上的价值，比如Costco、Prime。

    Costco这家公司的利润非常倚重每年120美元的会员费。并且，Costco用户黏性极高，会员续费率高达90%。它的会员规则很简单，一旦达到门槛，会员可以进店消费，非会员只能通过会员邀请进店。但这只是惯常的套路，Costco比较强悍的是，它只选择超高性价比的商品，而且毛利维持在14%之下。所以，Costco的会员虽然付了会员费，但是在这里省下的钱远超会员费，所以忠诚度极高。

 

    在亚马逊，用户不需要是会员就可以购买商品，但是亚马逊Prime会员依然是销售额的大头。CIRP报道，亚马逊的Prime会员破亿，增速超过35%，亚马逊会员费年收入达百亿美元，占总营收的5%。会费定价是一种技巧，从Costco、亚马逊Prime的案例我们就可以看出。

    2019年会员经济有了新玩法，就是所谓的“新会员”经济。举个简单的例子，比如你办了超市会员卡。这个会员不仅可以在超市使用，还能在超市旁边的饭馆或者理发店里使用。这一点，艾薇尼尔研发的芯会员微信卡包电子会员卡就做的很不错，手机微信卡包接口，方便快捷，而且异业联盟，还可以多家商家互相引流，真正意义上把会员制升华了。

 

    就比如知乎的盐选会员搭售方式，知乎盐选会员包含了一年的京东PLUS年卡，而京东PLUS年卡又包含了爱奇艺VIP年卡。跨界三合一的会员才198元，这会让用户心里觉得这笔账更划算。会员经济成为标配，各平台都在通过增值服务收买人心。

    在“存量竞争”的时代，会员或许是提升用户忠诚度的温柔套索。知乎的会员三合一盐选会员模式，特别体现抱团取暖的趋势。为了让用户更为积极的购买会员，很多产品都玩起了跨界合作，上述的知乎、京东和爱奇艺的合作就是一例，而***厉害的莫过于阿里巴巴的88会员。凡是购买了 88Vip 的会员，都能全年享到优酷年费 VIP 会员 / 饿了么年会员 / 淘票票全国年会员 / 虾米音乐年费会员 / 天猫超市、国际直营、88+ 店铺的 95 折等一系列福利。据2018年阿里数据显示，每100个88VIP用户中，就有38个新开通了优酷会员，有32个新开通饿了么会员，有27个新开通淘票票会员。可见其拉新的成果还是很明显的。

 

    吴晓波曾预测“2019年，会员制会成为**的消费者关系模式。”同样，有数据显示，2018年会员制关注度同比增长13.82%，超过三分之一的人每年线上会员支出超过500元。而在这会员模式之下，视频网站的发展成为典型。经过多年来的发展，中国网络视频行业平台企业在经过多年的大浪淘沙后，行业格局已经初现，爱奇艺、腾讯视频、芒果 TV、优酷、 搜狐视频、PPTV 等成为中国网络视频行业的中坚力量。

    2019年6月22日，爱奇艺会员数量突破1亿。爱奇艺应该是全球范围内***一个单个国家视频会员破亿的平台，腾讯2019年第1季度财报显示，腾讯视频订购账户数8900万，优酷日均订阅用户的增长率——2019财年和第四季度分别为88%和50%。视频三巨头的现状告诉资本市场，还有更多好内容、更多付费用户、更多上升空间。

    无论是爱奇艺还是其他会员服务，吸引用户付费成为会员只是开始的一步，用优质内容或者其他真正具备吸引力的增值服务留住用户，培养他们的忠诚度才是***重要的。在会员经济时代，用户的付费意识成熟对于企业来说是一种机遇，但大家都做会员也就抬高了竞争门槛，对会员服务的质量提出了更高的要求。付费会员的发展，体现出来当下会员模式的疯狂，可以预见2019年，会员制会成为**的消费者关系模式。